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El programa le permite generar cartas de reclamación a sus clientes que, posteriormente, puede enviar por vía postal o por correo electrónico.
Información importante
Le aconsejamos realizar una copia de seguridad de su empresa a partir del icono y, a continuación, el menú Copia de seguridad.
Para realizar esta operación, siga los siguientes pasos:
Vaya al menú Tesorería > Vencimientos de clientes > Vencimientos a reclamar:
- Puede filtrar los datos en función de las fechas del vencimiento y de las cuentas clientes para las que desea crear una reclamación y, a continuación, aplicar los filtros.
- La lista de vencimientos de clientes que desea reclamar se incrementa en función de los filtros que haya seleccionado anteriormente.
- Seleccione él (o los) vencimiento(s) que desea reclamar marcándolos a la izquierda y, después, haga clic derecho y elija la opción Nueva reclamación o haga directamente clic en Nueva reclamación.
Se abrirá la ventana correspondiente a la nueva reclamación. Es necesario indicar la manera en que desea enviar la reclamación, así como la fecha.
En la parte inferior figura el vencimiento objeto de la reclamación, como se indica a continuación:
Haga clic en el botón Guardar y, después, en Validar y enviar.
Se abrirá la siguiente ventana:
Puede visualizar una vista previa antes de validar el documento o, bien, puede validarlo y enviar la carta de reclamación sin vista previa.
También puede consultar la reclamación realizada en la lista de reclamaciones accesible a partir del menú Tesorería > Reclamaciones.
Una vez finalizadas estas operaciones, también puede imprimir las cartas de reclamaciones o las fichas de reclamación. Esta funcionalidad está disponible a partir del icono , menú Tesorería > Vencimientos > Reclamaciones.
