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Se puede crear un cobro parcial en la pantalla de ventas.
Por ejemplo: un cliente desea pagar una parte de un ticket de caja y saldar el resto más adelante
(por ejemplo, otro día).
Crear un pedido
Para ello, es necesario crear un pedido cliente a partir de la pantalla de ventas (en lugar de un ticket de caja, ya que este no se puede cobrar parcialmente. Consulte el siguiente artículo: Qué hacer cuando se produce un error en un ticket de caja en EBP Punto de venta Nueva Generación.
Para realizar un pedido cliente a partir de la pantalla de ventas, es necesario:
- personalizar la pantalla para añadir el botón Documento, o bien,
- utilizar la vista Vista detallada (puede seleccionarla en la personalización de la pantalla de ventas a partir del menú TPV > Personalización de la pantalla de ventas).
En este ejemplo, utilizaremos la vista Vista detallada:
Para comenzar la creación del pedido a partir de la pantalla de ventas, haga clic en el botón Documento.
Después, seleccione Pedido.
A continuación, puede introducir los artículos en la pantalla de ventas. No obstante, es preciso indicar un cliente distinto al cliente por defecto.
Introducir el cobro parcial
Una vez ingresado el importe parcial y el medio de pago, haga clic en el botón Cobrar.
Introduzca el cobro parcial y, después, haga clic en Cerrar ticket.
Aparecerá un mensaje informándole que no se ha cobrado el importe total del ticket; haga clic en Sí.
De este modo, se acaba de crear un pedido cliente en el Back Office así como una factura de anticipo.
Cobrar el saldo pendiente del pedido
Para cobrar el saldo pendiente del pedido, es necesario recuperar el pedido cliente a partir de la pantalla de ventas haciendo clic en el botón Recuperar ticket.
A continuación, haga clic en el botón Recuperar pedido.
Seleccione el pedido cliente correspondiente.
Haga clic en el botón Transferir un pedido.
Seleccione Ticket y, después, haga clic en el botón Aceptar.
A continuación, puede cobrar el saldo pendiente del ticket por medio de los botones de cobro que utiliza habitualmente.
