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Antes de comenzar
Con el objetivo de reducir los tickets de caja en papel que se pierden o rompen fácilmente, y como parte de una iniciativa ecológica, ahora es posible enviar el ticket de caja por correo electrónico.
Configurar el envío por correo electrónico del ticket de caja a partir del programa
Para configurar el envío por correo electrónico del ticket de caja a partir de la ficha cliente, haga clic en el menú Clientes I Ventas y seleccione la opción Clientes / Potenciales.
A partir de la pestaña TPV de la ficha cliente, tiene la posibilidad de:
- enviar el ticket de caja por correo electrónico seleccionando la opción Sí;
- no enviar el ticket de caja por correo electrónico seleccionando la opción No; o
- preguntar a su cliente si desea recibir el ticket de caja por correo electrónico cada vez que pase por la caja seleccionando la opción Preguntar
Actualizar la opción del envío para varios clientes de una empresa existente
A partir del menú Clientes I Ventas, haga clic en la opción Clientes / Potenciales para abrir la lista de todos sus clientes. Haga clic en el botón Más acciones y seleccione la opción Actualización de fichas cliente/cliente potencial.
Se abrirá el asistente de actualización. Haga clic en Siguiente y después seleccione las fichas clientes/potenciales que desea actualizar.
En la próxima ventana, haga clic en . Seleccione la casilla Envío del ticket de caja por email y haga clic en Aceptar.
Después, haga clic en el menú desplegable de la columna Modo para seleccionar un modo de introducción individual (si desea modificar una sola persona) o un modo de introducción global (si desea ampliar la modificación a todos los clientes y clientes potenciales).
En la columna Valor a aplicar, seleccione una de las siguientes opciones:
- Sí: si desea enviar automáticamente el ticket de caja por correo electrónico sin preguntar antes.
- No: si no desea enviar el ticket de caja por correo electrónico.
- Preguntar: si desea preguntar al cliente o cliente potencial cada vez que este pase por la caja.
Después, haga clic en Siguiente.
En el siguiente ejemplo, hemos realizado una introducción global para enviar el ticket de caja por correo electrónico a todos nuestros clientes y clientes potenciales. Aquí se muestra el resultado:
La siguiente ventana nos indica que la operación ha finalizado.
Personalizar el correo electrónico al que se enviará el ticket de caja
A partir del menú Mis parámetros, cuyo símbolo se representa con este icono , haga clic en Empresa > E-mail y elija Tickets de Caja para configurar un modelo de correo electrónico.
Elegir una vista directa de las direcciones de correos electrónicos
Para visualizar rápidamente todos los clientes para los que se ha introducido una dirección de correo electrónico en la ficha cliente, debe cambiar la Vista a partir de la Lista de clientes.
Reemplace la vista Por defecto (Sistema) por Dirección (Sistema).
Modificar una ficha cliente a partir de la pantalla de ventas
Habrá nuevos campos disponibles en la parte superior izquierda de su pantalla de ventas que le permitirán acceder directamente a la ficha cliente y realizar las modificaciones necesarias.
Para ello, haga clic en y seleccione el cliente correspondiente (en esta lista se muestran todos los clientes que cuentan con una ficha cliente en el programa).
Esto permite visualizar la información necesaria para el envío del ticket de caja en la parte superior izquierda de su pantalla de TPV.
Si desea modificar una ficha cliente, haga clic en el icono del lápiz.
Se abrirá una ventana en la que podrá modificar el nombre y la dirección de correo electrónico, de ser necesario, o incluso el modo de envío del ticket de caja.
El cambio se realiza directamente en la parte superior izquierda de la pantalla de TPV, una vez validado:
Como en este ejemplo la ficha cliente está configurada con la opción Preguntar al cliente si desea que se le envíe el ticket de caja por correo electrónico, se muestra el siguiente mensaje una vez validado el pago.
Si hace clic en Sí, el envío se realiza de forma inmediata.
En caso de que la ficha cliente esté configurada para enviar o no enviar el ticket de caja, el programa no le mostrará ningún mensaje.
Si la dirección de correo electrónico del cliente no es válida, se le mostrará el siguiente mensaje.
En este caso, debe hacer clic en el icono situado arriba a la izquierda y después, introducir un correo electrónico válido cuando se abra la ficha cliente.
Enviar un ticket de caja a un cliente genérico a partir de la pantalla de ventas
Un cliente genérico no cuenta con una ficha cliente en la base. Para introducir su dirección de correo electrónico, haga clic en Cliente genérico e introduzca el correo electrónico y los demás campos, de ser necesario.
La información introducida solo aparecerá en el ticket de caja y no se almacenará en el fichero de los clientes.
